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Support Izuxe

Paramétrage & configuration

  • Date & Heure

    1. Paramètre
    2. Date et Heure
    3. Date/Heure automatique
    4. Utiliser heure de réseau
    5. Cocher devant « utiliser le format 24H »
    6. Click sur « Format de la date »
    7. Sélectionner le format de votre choix

    La réponse apportée a-t-elle résolu votre problème ?

    Si non, avant de contacter le SAV, et dans le but d’améliorer toujours plus notre service et la prise en charge de votre demande, veuillez décrire le problème en cliquant sur ce lien

  • Connexion internet 3G/H+

    1. Paramètre
    2. Gestion SIM
    3. Sélectionner votre opérateur
    4. Vérifier la présence de la flèche d’échange des données au niveau de la barre de réseau

    NB : Pour certains opérateurs, la configuration des APN DATA est nécessaire

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  • Configuration boîte mail

    1. Menu Application
    2. Paramètre
    3. Security
    4. Ajouter un Compte
    5. Sélectionner « Google » si vous avez un compte Google ou « IMAP » ou « POP » pour les autres comptes tel que Yahoo et autres
    6. Suivez les instructions en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.

     

    Pour appliquer cette procédure, vous devez être connecté à internet

     

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  • Désinstaller une application

    1. Menu Application
    2. Paramètre
    3. Application
    4. Télécharger
    5. Cliquer sur l’application à supprimer dans la liste
    6. Cliquer sur Désinstaller en haut à droite

     

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  • Configuration du déverrouillage facial

    1. Menu Application
    2. Paramètre
    3. Security
    4. Sécurité
    5. Verrouillage de l’écran
    6. Face Unlock
    7. Configurer
    8. Continuer
    9. Maintenez votre tête devant la caméra Frontale dans le cercle jusqu’à ce que le couleur verte face le tour du cercle
    10. Continuer
    11. Saisissez un code de déverrouillage secondaire

     

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  • Clean de la mémoire

    1. Maintenez la main sur la touche HOME pendant 10 secondes
    2. L’application qui tournent et consomment la mémoire s’affiche
    3. Appuyer sur le bouton noir au-dessus du bouton Home

     

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  • Utiliser ma musique comme sonnerie

    1. Menu Application
    2. Musique
    3. Cliquer sur le morceau que vous voulez utiliser comme sonnerie
    4. Appuyer sur le bouton en BAS à Droite
    5. Sélectionner « ze »

     

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Distributeurs & Garanties

  • Dans quel pays peut-on trouver des produits de marque IZUXE

    1. Europe : France
    2. Afrique : Côte d’Ivoire, Cameroun

     

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  • Comment devenir distributeur

    Écrire un mail à contact@izuxe.com

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  • Combien de temps dure la garantie

    1. PÉRIODE DE GARANTIE

    IZUXE garantit ses téléphones contre tout défaut matériel de conformité ou de fabrication pour une durée de vingt-quatre (24) mois à compter de la vente du Produit au Client, et pour une durée de six (6) mois à compter de la vente au Client pour les batteries et accessoires, ci-après la « Période de Garantie ».

    2. EXCLUSIONS DE GARANTIE 

    La Garantie ne couvre pas: 
    i. L’usure normale (y compris notamment celle des objectifs d’appareil photo, des batteries et des écrans) nécessitant des réparations et remplacements périodiques.
    ii. Les défauts dus à une mauvaise manipulation ou mauvais traitement du Produit (fausse manœuvre, chute, chocs, etc.).
    iii. Les défauts et dommages dus à une utilisation abusive du Produit, notamment une utilisation contraire aux instructions d’utilisation et d’entretien fournies par IZUXE (que vous trouverez dans le manuel d’utilisation de votre Produit ou sur le site www.izuxe.com
    iv. Modifications ou réparations effectuées par des personnes non agréées par IZUXE.
    v. Batterie court-circuitée, cellule endommagée, traces d’ouverture forcée.
    vi. Défauts liés au fait que le Produit ait été utilisé ou connecté à un équipement ou à un logiciel non approuvé par IZUXE. Certains défauts peuvent être causés par des virus en raison de l’accès non autorisé par le Client ou par un tiers à des services, à des systèmes informatiques, à d’autres comptes ou à des réseaux. Cet accès non autorisé peut avoir lieu par piratage, ou détournement de mot de passe voire par divers autres moyens.
    vii. Utilisation différente du Produit de celle pour laquelle il a été conçu.
    viii. Utilisation ou connexion d’un accessoire non conforme ou endommagé.
    ix. Exposition du Produit à l’humidité, à des variations de températures extrêmes, à la corrosion, l’oxydation, au contact ou la mise en présence avec des aliments, des liquides, des produits chimiques et de façon générale toute substance à même d’altérer le Produit.
    x. Produit cassé ou coque détériorée, trace de choc apparent.
    xi. Accidents ou catastrophes naturelles ou tout autre cause hors du contrôle de IZUXE, telles que (sans que cette liste soit limitative): eau, foudre, incendie, surtension électrique, etc.
    xii. Mise à jour du logiciel due à des changements de paramètres réseaux.
    xiii. Endommagement de la batterie suite à un chargement trop long et/ou le non-respect des recommandations et consignes d’utilisation et de sécurité telles que mentionnées dans la notice du Produit.
    xiv. Panne du Produit due à une mauvaise installation ou utilisation du Produit (utilisation non conforme à l’usage auquel le Produit est destiné ou aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est utilisé, etc.).
    xv. Un entretien du Produit non conforme aux instructions de IZUXE ou une négligence dans l’entretien du produit.
    xvi. Ouverture, modification ou réparation par une personne n’appartenant pas à un centre agrée par IZUXE avec des pièces détachées non approuvées par IZUXE.
    xvii. Modification, changement, dégradation, illisibilité du numéro IMEI, numéro de série ou EAN du produit.
    xviii. Toute défaillance des services et applications embarqués dans le Produit, dont le fonctionnement relève exclusivement de leurs concepteurs.

    Dans ces cas-là, IZUXE pourra, à leur discrétion, proposer au Client un devis et une prise en charge dans les conditions applicables aux Produits hors Garantie telles que décrites à l’Article 4.2 (ii) ci-dessous.

    La Garantie ne couvre pas non plus la défaillance des services et applications embarqués dans le Produit, dont le fonctionnement relève exclusivement de leurs concepteurs. Par ailleurs, un opérateur tiers, indépendant, fournit la carte SIM et le réseau ou système (cellulaire ou autre) sur lequel le produit fonctionne. IZUXE rejette toute responsabilité relative au fonctionnement, à la disponibilité, à la couverture, aux services ou à la capacité du réseau ou système (cellulaire ou autre) et ne pourra prendre en charge ce type de défaillance dans le cadre de la présente Garantie.

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